Algemene Voorwaarden Raats Dienstverlening
1. Definities
In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Raats Dienstverlening (werknemers van) de eenmanszaak, statutair gevestigd te Zundert (Nederland)
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon, dan wel de rechtspersoon, waarmee Raats Dienstverlening onderhandelt over het sluiten van een overeenkomst dan wel waarmee Raats Dienstverlening een overeenkomst heeft gesloten.
Partijen: Raats Dienstverlening en Opdrachtgever gezamenlijk.
2. Toepasselijkheid van de Algemene voorwaarden
2.1. Deze Algemene voorwaarden zijn met
uitdrukkelijke uitsluiting van voorwaarden van de Opdrachtgever of derden, van toepassing op alle offertes en aanbiedingen van Raats Dienstverleninggoesting.be en op alle
overeenkomsten die door Partijen worden gesloten en op alle daaruit voortvloeiende verbintenissen en (rechts)handelingen.
2.2. Afwijkingen van deze Algemene voorwaarden
gelden uitsluitend indien en voor zover deze
uitdrukkelijk schriftelijk door Raats Dienstverlening zijn aanvaard en
gelden slechts voor een overeenkomst waar de
aanvaarding betrekking op heeft.
2.3. Door ondertekening van enige overeenkomst met
Raats Dienstverlening, waarin naar deze Algemene voorwaarden wordt
verwezen, verklaart de Opdrachtgever een
exemplaar van deze Algemene voorwaarden te
hebben ontvangen, van de inhoud daarvan kennis te
hebben genomen, deze te hebben aanvaard en
afstand te doen van eventuele normaliter door de
Opdrachtgever zelf gehanteerde Algemene
voorwaarden.
2.4. Indien Raats Dienstverlening één of meer aan haar, op grond van
deze Algemene voorwaarden toekomende rechten
niet of niet volledig heeft uitgeoefend, kan de
Opdrachtgever hieraan geen enkel recht ontlenen
voor de toekomst.
2.5. Indien enige bepaling van deze Algemene
voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de
overige bepalingen van deze Algemene voorwaarden
onverkort van kracht blijven en zal Raats Dienstverlening een nieuwe
bepaling ter vervanging van de nietige c.q.
vernietigde bepaling formuleren, waarbij zoveel
mogelijk zal worden aangesloten op het doel en de
strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling.
2.6. Raats Dienstverlening is gerechtigd om deze Algemene
voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Raats Dienstverlening verplicht zich
om tijdig voor de inwerkingtreding van de wijzigingen
de Opdrachtgever hiervan schriftelijk in kennis te
stellen.
3. Offertes en het totstandkomen van een
Overeenkomst
3.1. Offertes van Raats Dienstverlening zijn geldig gedurende een
periode van drie maanden na offertedatum, tenzij in
de offerte anders is vermeld, en maken deel uit van
een overeenkomst, zodra deze tot stand is gekomen.
3.2. Een overeenkomst tussen Partijen komt, tenzij
anders overeengekomen, tot stand door
rechtsgeldige ondertekening door Partijen.
3.3. Door de Opdrachtgever geaccordeerde projecten c.q. trajecten dienen binnen 6 maanden tot uitvoer worden gebracht bij de opdrachtgever. Indien deze termijn van uitvoering langer duurt, brengt Raats Dienstverlening de gehele projectprijs in rekening en is Raats Dienstverlening niet alsnog gehouden aan uitvoering na deze termijn. Het overeengekomen project c.q. traject wordt dan nietig verklaard.
4. Ingebrekestelling en opzeggen van een
Overeenkomst
4.1. Opzegging van een overeenkomst tussen Partijen
dient bij aangetekend schrijven te geschieden.
4.2. Opzegging van een overeenkomst door één van
de Partijen dient, tenzij anders overeengekomen,
plaats te vinden met inachtneming van een
opzegtermijn van drie kalendermaanden voor afloop
van de betreffende overeenkomst.
4.3. Onverminderd het bepaalde in artikel 4 lid 6 en
lid 7, alsmede in artikel 14 lid 6, zullen Partijen, indien
één van de Partijen tekortschiet in de nakoming van
haar verplichtingen uit hoofde van een overeenkomst,
de andere partij eerst schriftelijk per aangetekend
schrijven in gebreke stellen, waarbij aan de nalatige
partij een redelijke termijn zal worden gegeven om
haar verplichtingen alsnog voor eigen rekening na te
komen.
4.4. Indien, na het verstrijken van de redelijke termijn,
als bedoeld in artikel 4 lid 3, de in gebreke gestelde
Partij haar verplichtingen nog niet is nagekomen, is
de wederpartij gerechtigd een overeenkomst met
onmiddellijke ingang (tussentijds) op te zeggen.
4.5. In geval van correcte nakoming binnen
voornoemde redelijke termijn, zal geen verdere
schadevergoeding of andersoortige sanctie op het
aanvankelijk bestaande gebrek kunnen worden
gebaseerd, tenzij in deze Algemene voorwaarden
anders is bepaald.
4.6. Partijen zijn gerechtigd een overeenkomst met
onmiddellijke ingang (tussentijds) op te zeggen,
zonder eerst de wederpartij in gebreke te hoeven
stellen, indien er sprake is van blijvende overmacht
als bedoeld in artikel 14.
4.7. Raats Dienstverlening is gerechtigd een overeenkomst met
onmiddellijke ingang (tussentijds) op te zeggen
zonder daartoe eerst de Opdrachtgever in gebreke te
hoeven stellen, indien:
• blijkt dat de Opdrachtgever onjuiste en/of
onvolledige informatie aan Raats Dienstverlening heeft verstrekt;
• aan de Opdrachtgever (voorlopige) surséance van
betaling wordt verleend;
• het faillissement van de Opdrachtgever wordt
aangevraagd of verleend;
• de Opdrachtgever zelf zijn faillissement aanvraagt;
• de Opdrachtgever aan zijn schuldeisers een
(onderhands) akkoord aanbiedt of (met dit doel)
een vergadering van schuldeisers bijeenroept;
• maatregelen worden getroffen die duiden op
liquidatie of beëindiging van de onderneming
van de Opdrachtgever;
• de ondernemingsactiviteiten van de
Opdrachtgever naar het buitenland worden
verplaatst;
• het vermogen van de Opdrachtgever onder
bewind of beheer wordt gesteld;
• op de vermogensbestanddelen van de
Opdrachtgever beslag wordt gelegd en dit
beslag minstens één maand wordt gehandhaafd;
• de Opdrachtgever komt te overlijden;
• de Opdrachtgever onder curatele wordt gesteld;
4.8. Indien zich een situatie voordoet of dreigt voor te
doen als omschreven in artikel 4 lid 7 is de
Opdrachtgever verplicht Raats Dienstverlening daarvan onverwijld in
kennis te stellen.
4.9. De Opdrachtgever is gerechtigd een
overeenkomst op te zeggen indien Raats Dienstverlening besluit de
overeengekomen diensten te wijzigen als
omschreven in artikel 6 lid 3. De Opdrachtgever dient
binnen vier weken, na schriftelijk in kennis te zijn
gesteld door Raats Dienstverlening van de voorgenomen wijziging(en),
op te zeggen bij aangetekend schrijven.
5. Tarieven en wijziging tarieven
5.1. Alle door Raats Dienstverlening genoemde tarieven zijn uitgedrukt
in Euro en zijn exclusief BTW en exclusief andere
heffingen welke van overheidswege worden
opgelegd.
5.2. Raats Dienstverlening is gerechtigd jaarlijks per 1 januari de
tarieven voor diensten te indexeren.
6. Wijziging van diensten
6.1. Indien een wijziging in de, voor een overeenkomst
tussen Partijen relevante, wet- en regelgeving voor
Raats Dienstverlening dan wel voor de Opdrachtgever nieuwe
verplichtingen met zich meebrengt, worden diensten
verricht door Raats Dienstverlening, op grond van deze nieuwe
verplichtingen, geacht deel uit te maken van de
oorspronkelijke overeenkomst.
6.2. De Opdrachtgever is verplicht alle uit de
wijziging, als bedoeld in artikel 6 lid 1, voortvloeiende
(extra) kosten als kosten van meerwerk aan Raats Dienstverlening te
voldoen, onverminderd de overige reeds
overeengekomen betalingsverplichtingen.
6.3. Ook als zich niet een situatie voordoet als
omschreven in artikel 6 lid 1, is Raats Dienstverlening gerechtigd op
enig moment de overeengekomen diensten te
wijzigen. Een dergelijke wijziging zal echter niet
eerder van toepassing zijn dan zes weken na de
dagtekening van de schriftelijke mededeling van Raats Dienstverlening
aan de Opdrachtgever dienaangaande.
6.4. Indien Raats Dienstverlening gebruik maakt van de
wijzigingsbevoegdheid als beschreven in artikel 6 lid 3,
is de Opdrachtgever gerechtigd om een
overeenkomst op te zeggen met ingang van de datum
van de wijziging van de diensten en op de wijze als
omschreven in artikel 4 lid 9.
7. Termijnen en annulering
7.1. Voorzover in de offerte of de overeenkomst geen
termijnen zijn vermeld, zal Raats Dienstverlening zijn diensten verlenen binnen de voor Raats Dienstverlening gangbare termijnen.
7.2. Verhindering, het niet reageren of het niet
verschijnen van de (ex-)werknemer komt in ieder
geval voor risico van de werkgever cq. (ex-)werknemer.
7.3. Afspraken die geen betrekking hebben op een
individuele werknemer dienen, tenzij anders is
overeengekomen, uiterlijk zeven werkdagen voor het
afgesproken tijdstip te worden geannuleerd. Voor trainingen geldt een termijn van uiterlijk 21 dagen.
7.4. Annulering van afspraken betreffende individuele
(ex-)werknemers dient uiterlijk 24 uur voor het afgesproken
tijdstip te geschieden.
7.5. Annulering betreffende een overeengekomen en geaccordeerd project is in wezen niet mogelijk; tenzij anders overeengekomen en vastgelegd.
7.6. Indien annulering niet of te laat geschiedt, of de
(ex-)werknemer niet verschijnt, is Raats Dienstverlening gerechtigd de
desbetreffende dienst(en), op verrichtingenbasis, in
rekening te brengen, onverkort zijn recht op betaling
van alle in deze door Raats Dienstverlening gemaakte kosten.
8. Inschakelen van derden
8.1. Raats Dienstverlening is gerechtigd bij de uitvoering van haar
werkzaamheden derden in te schakelen. Tenzij de
Opdrachtgever met de ingeschakelde derde een
nieuwe overeenkomst aangaat, behoudt Raats Dienstverlening ten
aanzien van de werkzaamheden verricht door derden
de eindverantwoordelijkheid en blijven deze
Algemene voorwaarden onverminderd van kracht.
9. Facturering, betaling en tijdelijke opschorting van
de overeengekomen diensten
9.1. Facturering vindt, tenzij anders is
overeengekomen of de aard van de overeengekomen
diensten zich er tegen verzet, vooraf plaats per project (50% van de projectprijs).
9.2. Indien daartoe naar het oordeel van Raats Dienstverlening
aanleiding bestaat, is Raats Dienstverlening gerechtigd om
vooruitbetaling, betaling van een voorschot of nadere
zekerheden ten aanzien van betaling te verlangen of
de betalingstermijn te verkorten.
9.3. Betaling van facturen dient te geschieden binnen
vijftien kalenderdagen na factuurdatum op een door
Raats Dienstverlening aangegeven bankrekening zonder enig beroep
op verrekening.
9.4. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de
Opdrachtgever in verzuim, zonder dat een
ingebrekestelling is vereist. Iedere maand overschrijding worden 4% interestkosten berekend op het geaccordeerd project c.q. individuele dienstverlening.
9.5. De op de dagafschriften van de bank van Raats Dienstverlening
aangegeven valutadatum wordt als dag van betaling
aangemerkt.
9.6. Vanaf het moment dat de Opdrachtgever, op
grond van het bepaalde in artikel 9 lid 4 in verzuim is,
is Raats Dienstverlening gerechtigd de overeengekomen diensten of
wel tijdelijk op te schorten dan wel een overeenkomst
op te zeggen. Opschorting van de overeengekomen
diensten laat de verplichting voor de Opdrachtgever
de openstaande facturen te voldoen onverlet.
9.7. Raats Dienstverlening is niet aansprakelijk voor enige schade die
(mede) het gevolg is van de tijdelijke opschorting van
de overeengekomen diensten.
10. Opschorting van betaling, verrekening en
betwisting van de factuur
10.1. Indien de Opdrachtgever de juistheid van (een
onderdeel van) de factuur betwist, is hij niettemin
gehouden tot betaling van het niet-betwiste gedeelte
en dient hij - schriftelijk en gemotiveerd - binnen
vijftien dagen na factuurdatum bezwaar aan te
tekenen. Indien en voor zover het betwiste gedeelte
van de factuur toch verschuldigd blijkt, is de
Opdrachtgever gehouden de wettelijke rente te
vergoeden over het ten onrechte niet betaalde
bedrag vanaf het moment dat de betalingstermijn is
verlopen.
10.2. Behoudens in geval van betwisting van (een
onderdeel van) de factuur, als omschreven in artikel
10 lid 1, is de Opdrachtgever niet gerechtigd tot
opschorting van betaling van aan Raats Dienstverlening verschuldigde
bedragen of tot verrekening daarvan met hetgeen de
Opdrachtgever van Raats Dienstverlening te vorderen heeft of meent te vorderen te hebben.
11. Financiële gevolgen niet of niet tijdig betalen:
rente en incassokosten
11.1. Vanaf het moment waarop de Opdrachtgever in
verzuim is tot aan de dag van volledige betaling, is de
Opdrachtgever aan Raats Dienstverlening de wettelijke rente per
maand verschuldigd, waarbij een gedeelte van een
maand als gehele maand wordt beschouwd,
onverminderd het recht van Raats Dienstverlening op
schadevergoeding en onverminderd haar verder
toekomende rechten.
11.2. Alle in redelijkheid door Raats Dienstverlening gemaakte kosten
voor invordering van het door de Opdrachtgever
verschuldigde, gerechtelijke zowel als buitengerechtelijke (waaronder begrepen de kosten van zowel interne als externe rechtsbijstand), zijn
voor rekening van de Opdrachtgever en bedragen
15% over het verschuldigde bedrag, met een
minimum van € 150,--.
12. Informatie verstrekken en medewerking verlenen
12.1. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het
tijdig en op de juiste wijze aanleveren aan Raats Dienstverlening van de
gegevens die Raats Dienstverlening nodig heeft om de overeenkomst te
kunnen uitvoeren.
12.2. De Opdrachtgever is tevens verantwoordelijk
voor het tijdig en op de juiste wijze doorgeven van alle
wijzigingen van de in artikel 12 lid 1 bedoelde
gegevens.
13. Aansprakelijkheid
13.1. Raats Dienstverlening zal alle met haar overeengekomen
werkzaamheden zorgvuldig verrichten met
inachtneming van de specifieke deskundigheid, die
van haar in de gegeven omstandigheden verwacht
mag worden. Ondanks wederzijdse inspanning van
Partijen kan Raats Dienstverlening echter nooit garanderen dat een
door de Opdrachtgever gewenst en/of door Raats Dienstverlening
verwacht resultaat bereikt zal worden. Raats Dienstverlening is
daarvoor dan ook niet aansprakelijk.
13.2. Op grond van het bepaalde in artikel 8 is Raats Dienstverlening
aansprakelijk voor schade, (mede) veroorzaakt door
eventueel door haar ingeschakelde derden,
behoudens de in artikel 13 lid 6 en volgende leden
omschreven beperkingen.
13.3. De Opdrachtgever dient binnen een
kalendermaand nadat hij bekend is, of redelijkerwijs
bekend had kunnen zijn, met het
schade toebrengende feit, Raats Dienstverlening aansprakelijk te
stellen voor de geleden of nog te lijden schade, dan
wel Raats Dienstverlening in gebreke te stellen als beschreven in artikel
4 lid 3. Hierbij wordt tevens verwezen naar het
bepaalde in artikel 4 lid 5.
13.4. Raats Dienstverlening is in geen geval aansprakelijk voor
bedrijfsschade, gevolgschade of andere indirecte schade, waaronder begrepen schade wegens gederfde winst, gemiste besparingen, loondoorbetaling bij ziekte, verlies van gegevens of
premieverhogingen van publieke en/of private verzekeringen.
13.5. Raats Dienstverlening is slechts gehouden tot vergoeding van
door de Opdrachtgever geleden directe schade,
indien deze het rechtstreekse gevolg is van een aan
Raats Dienstverlening toerekenbare tekortkoming in de nakoming van
enige verbintenis ten opzichte van de Opdrachtgever,
behoudens de in de navolgende leden omschreven
beperkingen.
13.6. De aansprakelijkheid van Raats Dienstverlening voor directe
schade wegens toerekenbare tekortkoming in de
nakoming van een overeenkomst of wegens
onrechtmatige daad is beperkt tot het bedrag dat de
Opdrachtgever, over het jaar waarin het
schadetoebrengende feit heeft plaatsgevonden, aan
Raats Dienstverlening voor de overeengekomen diensten verschuldigd
is, met een maximum van € 2.500,-- per gebeurtenis
en € 10.000,-- per jaar, waarbij een reeks van
samenhangende gebeurtenissen geldt als één
gebeurtenis.
13.7. De beperking als verwoord in artikel 13 lid 6
geldt niet indien en voor zover de schade is
veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid
van de bedrijfsleiding van Raats Dienstverlening.
13.8. Raats Dienstverlening is niet aansprakelijk voor enige schade die
(mede) het gevolg is van het niet (juist, tijdig of
volledig) nakomen door de Opdrachtgever van
verplichtingen rustend op de Opdrachtgever op
grond van een overeenkomst en als opgenomen in de
Werkafspraken, op grond van deze Algemene
voorwaarden of op grond van de toepasselijke weten
regelgeving. Onder deze verplichtingen vallen in
ieder geval, doch niet uitsluitend, het op de juiste
wijze verstrekken van alle relevante informatie aan
Raats Dienstverlening en het naleven van door Raats Dienstverlening gestelde dan wel wettelijke termijnen.
13.9. In geval van mondelinge/telefonische
communicatie tussen Partijen is Raats Dienstverlening niet
aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit
misverstanden of uit onjuist overgekomen informatie.
13.10. Raats Dienstverlening is niet aansprakelijk voor schade die
(mede) veroorzaakt is door het niet (juist, tijdig of
volledig) opvolgen van instructies en adviezen van
Raats Dienstverlening of van derden door de Opdrachtgever.
14. Overmacht
14.1. Indien één van de Partijen niet aan haar
verplichtingen kan voldoen, of zij redelijkerwijs kan
verwachten hieraan niet te kunnen gaan voldoen,
hetzij als gevolg van overmacht, hetzij als gevolg van
andere omstandigheden, is deze partij gehouden de
andere partij daarvan onmiddellijk schriftelijk op de
hoogte te stellen.
14.2. Raats Dienstverlening is niet aansprakelijk voor het niet, niet tijdig
of niet volledig nakomen van haar verplichtingen
indien er sprake is van overmacht. Alle
omstandigheden die de naleving van een
overeenkomst belemmeren en die in redelijkheid niet
voor risico van Raats Dienstverlening behoren te komen, worden
beschouwd als niet-toerekenbare tekortkoming en
leveren overmacht op.
14.3. De in artikel 14 lid 2 genoemde omstandigheden
doen zich onder meer, en derhalve niet uitsluitend,
voor in geval van oorlog, oorlogsgevaar en oproer,
terroristische aanslagen of dreigingen,
natuurrampen, belemmerende maatregelen van
binnenlandse en buitenlandse overheden, sabotage,
(algehele) werkstaking, bedrijfsbezetting,
vervoersstremmingen, tekortkomingen van
leveranciers van goederen en/of diensten, computer of
elektronicastoringen, bedrijfsstoring zoals brand,
het verloren gaan van gegevens, stroomuitval,
bedrijfsongeval, epidemieën ten gevolge waarvan de
uitvoering van een overeenkomst tijdelijk of blijvend
onmogelijk is.
14.4. Raats Dienstverlening is verplicht zich alle inspanningen te
getroosten die van een modern bedrijf mogen worden
verwacht om het geautomatiseerde systeem
waarmee zij werkt te beveiligen en om het online
verzenden van gegevens zo betrouwbaar en veilig
mogelijk te laten verlopen. De in artikel 14 lid 2
genoemde omstandigheden doen zich echter
eveneens onder meer, en derhalve niet uitsluitend,
voor indien derden zich - ondanks voornoemde
inspanningen van Raats Dienstverlening - op ongeautoriseerde wijze
toegang verschaffen tot het geautomatiseerde
systeem waar Raats Dienstverlening mee werkt en schade veroorzaken
door verminking, onrechtmatig gebruik, verwijdering
of aanvulling van geautomatiseerde bestanden.
14.5. In geval van overmacht wordt de uitvoering van
een overeenkomst opgeschort zolang de oorzaak van
de overmacht uitvoering door Raats Dienstverlening onmogelijk maakt,
zonder dat de Opdrachtgever aanspraak kan maken
op schadevergoeding en/of een overeenkomst kan
opzeggen, onverlet de verplichting van Raats Dienstverlening om zich in te spannen de oorzaak van de overmachtsituatie weg
te nemen.
14.6. Indien één van de Partijen gedurende een
periode langer dan twee maanden door overmacht
verhinderd is de verplichtingen voortvloeiende uit een
overeenkomst na te komen, of vanaf het moment dat
vaststaat dat de overmachttoestand langer dan twee
maanden zal duren, is elk van de Partijen bevoegd
een overeenkomst met onmiddellijke ingang op te
zeggen, als bepaald in artikel 4 lid 6.
14.7. Indien één van de Partijen een overeenkomst
opzegt op grond van een voortdurende overmachtsituatie
waardoor Raats Dienstverlening haar verplichtingen niet kan
nakomen, zal Raats Dienstverlening het onverschuldigd betaalde aan
de Opdrachtgever restitueren.
15. Geen overname personeel
15.1. Opdrachtgever is niet gerechtigd zonder
voorafgaande schriftelijke toestemming van Raats Dienstverlening
tijdens de uitvoering van de overeenkomst en binnen
één jaar na beëindiging daarvan, personeel van Raats Dienstverlening
of door Raats Dienstverlening ingeschakelde derden die betrokken zijn
geweest bij de uitvoering van de werkzaamheden, in
dienst te nemen, met hen over indiensttreding te
onderhandelen en/of op andere wijze dan
contractueel met Raats Dienstverlening overeengekomen direct of
indirect werkzaam te laten zijn op straffe van een
direct opeisbare aan Raats Dienstverlening te betalen boete ter hoogte
van een bruto jaarsalaris van de betrokken
werknemer per overtreding.
16. Bevoegde rechter en toepasselijk recht
16.1. Alle geschillen tussen Partijen zullen, voor zover
niet anders door de wet dwingend voorgeschreven,
bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde
rechter te Breda, tenzij Raats Dienstverlening besluit het geschil voor
te leggen aan de met betrekking tot de vestigingsplaats
van de Opdrachtgever bevoegde rechter.
16.2. Op elke overeenkomst tussen Partijen en op
elke door Raats Dienstverlening uitgebrachte offerte is bij uitsluiting
Nederlands recht van toepassing.
Versie 1.2
Raats Dienstverlening
Jasmijnring 1
4881 HT Zundert
info@raatsdv.nl
KvKnummer: 92383734
BTW nummer: NL001672355B77
KNAB
IBAN: NL63KNAB0723296731